Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В рамках проекта Orbit-Beam мы стремимся к максимальной прозрачности. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуг описанию: Если содержание предоставленного материала или консультации существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на платформе orbit-beam.blog, которые делают доступ к контенту невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
«Период охлаждения» (EU Cooling-off period): Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не начали использование цифрового контента в полном объеме.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста:

Отправьте письмо на наш email: [email protected].
В теме укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Укажите email, использованный при регистрации, и название услуги/продукта.
Опишите причину возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от вашего банка (особенно актуально для банков Италии и ЕС).

Исключения

Возврат не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% материалов предоставляемого продукта.
Проблема возникла на стороне вашего оборудования или интернет-провайдера.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам: [email protected]